1. S'envia fora d'Espanya?

Ho sentim molt! De moment no enviem fora d'Espanya, els nostres enviaments són dins de la Península i Balears. No enviem tampoc a Les Canàries.

2. Si tinc dubtes amb el funcionament, on puc preguntar?

Si tens qualsevol dubte amb el funcionament del Club Iris o sobre com realitzar la teva comanda, pots contactar amb el nostre Servei d'Atenció al Client, mitjançant el correu electrònic [email protected].

3. Com funciona i quant triga l'enviament?

Els enviaments es lliuren de 48 / 72h laborables, des del moment en què reps l'e-mail que confirma la comanda, de dilluns a dijous. Si la comanda es realitza el divendres a la tarda o el cap de setmana, aquests dies cal sumar-los a el temps estàndard d'enviament. Els dies festius, al no ser laborables, tampoc compten en aquestes 48/72 h. Altres situacions alienes al funcionament habitual de l'empresa: sanitàries, laborals, o climàtiques podrien influir i retardar els temps de lliurament.

Quan realitzis la comanda, t'arribarà un mail de confirmació. Després, una vegada que la comanda estigui en camí, rebràs un mail de seguiment per part de SEUR, que és la nostra agència de transport.

I recorda, sempre estem encantats d'ajudar-te! :)
Si tens dubtes, pots contactar amb el nostre servei d'atenció al client: [email protected] o a través del nostre enllaç directe amb logística: Ajuda botiga online.

4. Puc retornar la meva comanda?

Escriu un mail a Ajuda botiga online o a [email protected], amb les dades de la comanda indicant què vols tornar; el nostre equip d'Atenció al Client et detallarà com fer-ho.

Ampliem a 30 dies el termini per tramitar la teva devolució. 

No acceptem devolucions de productes utilitzats o que no conservin el seu embalatge original. Si es tracta d'un pack, no es pot dividir, de manera que cal tornar el pack a el complet.

Les despeses de canvi o devolució no seran assumits per nosaltres i només serà possible el canvi en cas d'un import igual o superior a l'article adquirit.

Un cop rebut el producte retornat i comprovat el seu bon estat, el reemborsament es gestiona immediatament en el mateix mètode de pagament utilitzat per a realitzar la comanda.

5. Hi ha botigues físiques?

No tenim botigues físiques, però tenim clients que venen els nostres productes a Espanya i en molts països del món. Ens trobaràs a botigues locals, especialitzades i Grans Magatzems 'all around de world'. Consulteu-nos on, segons la teva ubicació a [email protected].

6. On dissenyen i fabriquen els nostres productes?

Els nostres productes estan dissenyats a Barcelona amb molt d'amor i fabricats, alguns a Espanya, i en altres països, especialment a la Xina, segons el grau d'especialització de cada proveïdor, perquè t'arribi a tu amb la millor qualitat i preu.

7. Quins avantatges tinc per ser Membre del Club Iris?

Ser Membre del Club Iris té molts avantatges, estem segurs que t'encantaran! Visita la pàgina del nostre Club AQUÍ per conèixer-les amb més detall. Com la botiga online està activa només per fer enviaments a Península i Balears, els avantatges i beneficis del Club relacionades amb la venda i enviament de productes només es podran aplicar a aquells membres que puguin realitzar comandes segons la seva adreça d'enviament (exclusiu per a Península i Balears).

  • Descomptes en tots els nostres productes durant tot l'any
  • Accés a cupons de descompte extra en campanya
  • Enviaments gratuïts de regal a través de codi i en moments puntuals
  • Novetats al dia
  • Podràs accedir a regalets puntuals segons condicions

8. Com em faig membre?

Començar a ser membre del Club Iris és súper senzill, ja veuràs! Només hauràs d'accedir a la nostra web o directament a aquest enllaç i crear el teu compte amb les teves dades personals (nom, mail i contrasenya). Et farem una enquesta per conèixer-te millor i enfocar així les nostres campanyes als teus gustos i necessitats.

9. Com puc gaudir dels beneficis de Club Iris?

Per gaudir dels beneficis de Club, has d'ingressar les teves dades i el teu e-mail la primera vegada i, després, sempre que entris a la nostra web has de registrar amb el teu e-mail per a què s'apliquin els descomptes exclusius en els productes de la botiga online.

A més, has d'estar atent a la informació que t'apareix a la barra superior del web i als nostres Newsletters.

New Account Register

Already have an account?
Log in instead O Reset password