Condicions generals d’ús i contractació d’IrisBarcelona.com

1. Titularitat del domini www.IrisBarcelona.com

En compliment de la Llei 34/2002, de serveis de la societat de la informació i del comerç electrònic (LSSICE), us informem que la titularitat del domini de la nostra botiga virtual, www.IrisBarcelona.com, correspon a Industrias Iris, S.A., societat legalment constituïda a Espanya amb CIF A-08.356.545 i inscrita en el Registre Mercantil de Barcelona, H.27.369, F.219, T.2.579, L. 1.961, Secc. 2a, Insc. 4a (d’ara endavant, IrisBarcelona.com)

2. Objecte i àmbit d’aplicació.

Les presents Condicions Generals de contractació i utilització, tenen com a objecte regular la posada a disposició de la informació subministrada a la botiga online de IrisBarcelona.com, així com les transaccions comercials que sorgeixin entre IrisBarcelona.com i els usuaris del domini www.IrisBarcelona.com. Tant la navegació per la botiga online com l'adquisició de qualsevol dels productes oferts en ella, suposen l'acceptació com a usuari, sense reserves de cap classe, de totes i cadascuna de les presents condicions generals de contractació i utilització IrisBarcelona.com podrà modificar la pàgina web per a efectuar els canvis i modificacions estimi convenients i crea necessaris per a l'adequada funcionalitat de la mateixa, sense necessitat de previ avís.

3. Informació subministrada al web.

Ens esforcem perquè la informació que apareix al nostre web sigui veraç i no contingui errors tipogràfics. Si en algun moment hi hagués un error d’aquest tipus, aliè en tot moment a la voluntat de www.IrisBarcelona.com, es procediria immediatament a corregir-lo. Si hi hagués un error tipogràfic en algun dels preus que es mostren i un client hagués pres una decisió de compra basada en aquest error, li comunicarem aquest error i el client tindrà dret a rescindir la compra sense cap cost per la seva banda.

De la mateixa manera, és possible que els continguts del web mostrin a vegades informació provisional sobre alguns productes. En el cas que la informació facilitada no correspongués a les característiques del producte, el client tindrà dret a rescindir la compra sense cap cost per a ell. IrisBarcelona.com no és responsable ni directament ni indirectament de cap de les informacions, continguts, afirmacions i expressions que continguin els productes comercialitzats al web. Aquesta responsabilitat recau en tot moment en els editors, fabricants o proveïdors d’aquests productes. Totes les informacions contractuals que conté www.IrisBarcelona.com es mostren en llengua espanyola (castellà), i la comunicació amb els clients i usuaris, així com la formalització del contracte, es farà en aquest idioma.

4. Propietat intel·lectual i industrial.

Tots els continguts publicats a la botiga, especialment els dissenys, textos, gràfics, logos, icones i botons, així com el software, els noms comercials, les marques o els dibuixos industrials i qualsevol altre signe susceptible de ser utilitzat amb finalitats industrials i comercials estan subjectes a drets de propietat intel·lectual i industrial d’IrisBarcelona.com o de tercers, que n’han autoritzat degudament la inclusió al web. No s’entendrà, en cap cas, que es concedeix cap tipus de llicència ni s’efectua la renúncia, transmissió, cessió total o parcial d’aquests drets ni es confereix cap dret ni expectativa de dret, i especialment, d’alteració, explotació, reproducció, distribució o comunicació pública sobre aquests continguts sense l’autorització prèvia i expressa d’IrisBarcelona.com o dels titulars corresponents.

5. Responsabilitat de www.IrisBarcelona.com

Els productes que s’ofereixen al nostre web són conformes amb la legislació espanyola. La responsabilitat d’IrisBarcelona.com no pot invocar-se en cas de productes no conformes amb la legislació dels països als quals hagin pogut ser enviats en funció de la comanda del client. Correspon, doncs, als clients de fora d’Espanya verificar la possibilitat d’importar o utilitzar els productes que ens sol·licitin.

L’accés a la pàgina web serà voluntari i, per tant, responsabilitat de l’usuari, que serà responsable de qualsevol efecte directe o indirecte derivat de l’ús del web, incloent-hi, de forma enunciativa i no limitativa, qualsevol resultat econòmic, tècnic i/o jurídic advers, així com la defraudació de les expectatives generades pel nostre web. Així doncs, l’usuari està obligat a mantenir indemne IrisBarcelona.com per qualsevol reclamació derivada, directament o indirectament, d’aquests fets..

IrisBarcelona.com no es fa responsable dels perjudicis que es puguin derivar d’interferències, omissions, interrupcions, virus informàtics, avaries i/o desconnexions en el funcionament operatiu d’aquest sistema electrònic o en els aparells i equips informàtics dels usuaris, motivats per causes alienes a IrisBarcelona.com, que impedeixin o retardin la prestació dels serveis o la navegació per la botiga, ni dels retards o bloquejos en l’ús causats per deficiències o sobrecàrregues d’Internet o en altres sistemes electrònics, ni de la impossibilitat de donar el servei o permetre l’accés per causes no imputables a IrisBarcelona.com, degudes a l’usuari, a tercers o a supòsits de força major. IrisBarcelona.com no controla, amb caràcter general, la utilització que els usuaris fan del web. En particular, IrisBarcelona.com no es fa responsable, en cap cas, que els usuaris utilitzin el web de conformitat amb la llei, aquestes condicions generals, la moral i bons costums generalment acceptats i l’ordre públic, ni tampoc que ho facin de forma diligent i prudent.

6. Obligacions de clients i usuaris.

Amb caràcter general, l’usuari està obligat a complir aquestes condicions generals, així com els advertiments especials o les instruccions d’ús que contenen aquestes condicions i el web, i a obrar sempre de conformitat amb la llei, els bons costums i les exigències de la bona fe, amb la diligència deguda i abstenint-se d’utilitzar el web de manera que pugui impedir, danyar o deteriorar el seu funcionament, els béns o drets d’IrisBarcelona.com, els seus proveïdors, la resta d’usuaris i, en general, de qualsevol tercer. Accedir o utilitzar el portal queda prohibit als menors d’edat sense el consentiment exprés dels seus pares. IrisBarcelona.com no es responsabilitza de la veracitat i l’exactitud de les dades proporcionades per l’usuari i, per tant, no pot verificar-ne l’edat.

Concretament, i sense que això impliqui cap restricció en l’apartat anterior, durant la utilització del web www.IrisBarcelona.com l’usuari està obligat a:

1. Facilitar informació veraç sobre les dades sol·licitades en el formulari de registre d’usuari o de realització de la comanda, i a mantenir-les actualitzades.
2. No introduir, emmagatzemar o difondre en el web o des del web qualsevol informació o material que sigui difamatori, injuriós, obscè, amenaçador, xenòfob, que inciti a la violència, a la discriminació per raó de raça, sexe, ideologia, religió o que atempti de qualsevol manera contra la moral, l’ordre públic, els drets fonamentals, les llibertats públiques, l’honor, la intimitat o la imatge de tercers i, en general, la normativa vigent.
3. No introduir, emmagatzemar o difondre mitjançant la pàgina de la botiga cap programa, dada, virus, codi o qualsevol altre dispositiu electrònic o físic que sigui susceptible de causar danys al web, a qualsevol dels serveis o a qualsevol dels equips, sistemes o xarxes d’IrisBarcelona.com, de qualsevol altre usuari, dels proveïdors d’IrisBarcelona.com o, en general, de qualsevol tercer.
4. Guardar diligentment el “nom d’usuari” i la “contrasenya” que li sigui facilitada per IrisBarcelona.com i assumir la responsabilitat dels danys i perjudicis que es poguessin derivar del seu ús indegut.
5. No dur a terme activitats publicitàries o d’explotació comercial a través del web i no utilitzar els continguts i la informació del web per remetre publicitat o enviar missatges amb qualsevol altra finalitat comercial, ni per recollir o emmagatzemar dades personals de tercers.
6. No utilitzar identitats falses, ni suplantar la identitat de tercers en la utilització del web o en la utilització de qualsevol dels seus serveis, inclosa la utilització, si escau, de contrasenyes o claus d’accés de tercers o de qualsevol altre mitjà.
7. No destruir, alterar, utilitzar per a ús propi, inutilitzar o danyar les dades, informacions, programes o documents electrònics d’IrisBarcelona.com, dels seus proveïdors o de tercers.
8. No introduir, emmagatzemar o difondre mitjançant la pàgina de la botiga qualsevol contingut que infringeixi drets de propietat intel·lectual, industrial o secrets empresarials de tercers, i, en general, cap contingut del qual no tingui, de conformitat amb la llei, el dret de posar-lo a la disposició de tercers.

El client es compromet a possibilitar el lliurament de la comanda sol·licitada facilitant una adreça d’entrega en la qual es pugui lliurar la comanda sol·licitada dins de l’horari habitual d’entrega de mercaderies. Si el client incompleix aquesta obligació, IrisBarcelona.com no tindrà cap responsabilitat sobre el retard o la impossibilitat de lliurar la comanda sol·licitada pel client.

7. Privacitat i protecció de dades personals.

Industrias Iris, SA és el responsable del tractament de les dades personals de l'Usuari i l'informa que aquestes dades seran tractades de conformitat amb el que disposen les normatives vigents en protecció de dades personals: el Reglament (UE) 2016/679 de el Parlament Europeu i de Consell de 27 d'abril de 2016 relatiu a la protecció de les persones físiques pel que fa a el tractament de dades personals i en concret la Llei Orgànica 3/2018 de 5 de desembre de protecció de dades personals i Garantia de Drets Digitals. Podeu consultar la informació sobre el tractament de dades personals en la nostra Política de Privacitat.

8. Cookies.

Igualment t’informem que per millorar la teva experiència de navegació, gestionar el contingut de la teva cistella, oferir-te consells personalitzats i informar-te online de les nostres ofertes per a clients o socis, la nostra pàgina web utilitza dispositius d’implantació de cookies i emmagatzematge d’IP. La cookie és un fitxer que dipositem en el teu equip i que té com a únic objectiu simplificar la teva navegació a www.IrisBarcelona.com (aquesta cookie no pot contenir virus ni ser executada, perquè no és un fitxer actiu). La cookie només pot ser llegida per IrisBarcelona.com i per tu, i pots esborrar-la si ho desitges, accedint a les opcions del teu navegador. Per a més informació, consulta la nostra Política de Cookies.

9. Despeses d’enviament.

Les despeses d’enviament i/o gestió no estan incloses en el preu i es mostraran abans de finalitzar la compra, en funció de l’adreça d’enviament de cada comanda. IrisBarcelona.com es reserva el dret de variar els imports del cost d’enviament depenent de la zona o país d’enviament, així com de decidir quines zones queden excloses del servei de venda online i enviament per decisió empresarial. De la mateixa manera, es reserva el dret d’oferir o no l’enviament gratuït depenent del seu criteri comercial i empresarial.

10. Realització de la comanda.

Per fer una comanda cal connectar-se a www.IrisBarcelona.com i registrar-se com a usuari emplenant el formulari electrònic que aparegui a la pàgina web de la botiga online tot seguint les instruccions que s’hi ofereixen. Després de registrar-te, i per procedir a la compra de productes, hauràs d’afegir el producte que desitges adquirir a la cistella —seguint les indicacions que trobaràs a la pantalla—, emplenar el formulari de comanda que se’t subministrarà i finalment validar-lo. Els preus i ofertes presentats al web són vàlids exclusivament per a comandes online realitzades a www.IrisBarcelona.com. Tots els preus publicats a la nostra pàgina web són amb IVA inclòs.

La validació de la comanda per part del client suposa el coneixement i l’acceptació expressos d’aquestes condicions generals de contractació com a part de la formalització del contracte. Excepte que es provi el contrari, les dades registrades per IrisBarcelona.com constitueixen la prova del conjunt de transaccions realitzades entre IrisBarcelona.com i els seus clients. IrisBarcelona.com arxivarà el document electrònic en què es formalitzi el contracte, que serà accessible.

Una vegada efectuada la compra, i en el termini més breu possible, sempre abans que transcorrin 24 hores des de l’execució de la compra, el servei d’atenció al client d’IrisBarcelona.com et remetrà per e-mail un comprovant de la compra. Si no estàs d’acord amb les dades consignades en aquesta confirmació, podràs sol·licitar-ne la modificació o bé l’anul·lació del contracte.

11. Disponibilitat dels productes.

La selecció de productes que s’ofereixen a www.IrisBarcelona.com és vàlida mentre els productes estan visibles al web i estan subjectes a la disponibilitat d’estoc. En tractar-se de comerç electrònic, l’estoc s’actualitza online, per la qual cosa podria succeir, eventualment, que durant el procés de compra s’esgoti l’estoc i no es pugui, per tant, continuar amb la compravenda iniciada.

Els terminis de lliurament computen sobre dies laborables (de dilluns a divendres), ja que IrisBarcelona.com no fa expedicions en festius, dissabtes ni diumenges. Els terminis d’expedició indicats són orientatius. En el cas que hi hagués alguna ruptura d’estoc o indisponibilitat puntual d’un article, IrisBarcelona.com es posarà en contacte amb el client per comunicar-ho immediatament i donar un nou termini de lliurament o, si no fos possible servir el producte, procedir a la seva anul·lació. En qualsevol cas, un retard en el lliurament respecte als terminis indicats no donarà dret al client a exigir cap indemnització.

12. Modalitats i terminis d’enviament.

Els productes s'envien a l'adreça d'enviament que ens hagis indicat en la comanda. En el cas de realitzar una comanda de diversos articles amb diferents disponibilitats, el termini per a l'expedició tindrà en compte el lliurament prevista més llarga. En casos excepcionals, IrisBarcelona.com es reservarà el dret a desglossar la comanda, enviant els articles disponibles i deixant pendent d'un segon enviament, els articles no disponibles. En aquest supòsit, el segon enviament es realitza sense cap cost addicional. Et proposem diferents maneres d'enviament per fer-te arribar la teva comanda de la manera més còmoda i adequada a les teves necessitats.

Lliurament a domicili: Per realitzar el transport i lliurament dels enviaments, hem triat a una empresa de missatgeria de reconegut prestigi. Per a les comandes expedits des dels nostres magatzems de dilluns a dijous, la missatgeria lliurarà en l'adreça indicada en 5-6 dies feiners (exclosa la setmana de tancament estival de l'empresa que és la setmana d'agost a la que coincideixi el dia 15 festiu) sempre que el servei no pugui realitzar-se en aquests termes per causes alienes al funcionament normal de la nostra empresa i de la de missatgeria. En el cas que el client detecta algun problema en el moment del lliurament de la seva comanda (embalatge espatllat, productes que faltaven o deteriorats) ha d'indicar per escrit a l'albarà de lliurament de transportista, i contactar per telèfon amb el centre d'atenció a l' client al telèfon 937293061 o al correu electrònic [email protected], dins dels 7 dies següents a la recepció. No s'admetrà cap devolució d'article danyat, així com reclamació d'article que falta, si no ha estat comunicat dins el termini establert. Tot això sense perjudici de el dret de garantia per als productes no conformes amb el contracte que assisteix a tot consumidor, d'acord amb la normativa vigent".

Industrias Iris, S.A no es farà càrrec d'enviar novament la comanda a el client si aquest excedeix els terminis i condicions de lliurament de l'empresa de missatgeria usada per a l'enviament. Si la comanda és finalment retornat al nostre magatzem, per causes alienes a la gestió d'Indústries Iris, S.A, es procedirà a la devolució de l'import de la comanda, excepte la quantitat abonada en concepte de transport.

13. Pagament

IrisBarcelona.com et proposa el pagament a través de targeta de crèdit nacional.

14. Dret de desistiment.

Si no quedes satisfet, pots efectuar la devolució dels articles que has comprat contactant amb el nostre servei d’atenció al client, trucant al telèfon 937293061 o escrivint un e-mail a [email protected] i/o [email protected].*

NOTA IMPORTANT: totes les comandes realitzades a partir del 26 de novembre tindran devolucions ampliades fins al 20 de gener de 2025. Aquesta política ampliada de devolucions deixa en suspens la nostra norma habitual explicada aquí sota. 

El termini màxim per sol·licitar la devolució d’un article és de 30 dies, a comptar des de la recepció de la comanda:

La devolució es farà en la mateixa forma de pagament de la compra. Aquest dret és addicional al dret de garantia reconegut en el RDL 1/2007, de 16 novembre, sobre la defensa dels consumidors i usuaris.

La devolució per desistiment no serà possible per motius d’higiene per als següents productes:

• Productes susceptibles d’entrar en contacte amb aliments.

Les circumstàncies que poden ser causa de devolució són les següents:

1. Si el producte que has demanat no et satisfà, pots enviar-lo per missatger a IrisBarcelona.com, després de prèvia gestió dels canals facilitats*. Et reemborsarem l’import del producte però no les despeses de devolució del producte ni les abonades en la comanda en concepte de transport sempre y quan l'article i el seu packaging estiguin en perfectes condicions.
2. Si vols canviar un article per un altre, IrisBarcelona.com no assumeix les despeses de devolució ni les del nou enviament y només serà possible si l'article té un preu igual o inferior al abonat anteriorment.
3. Producte defectuós d’origen: sense perjudici i addicionalment al dret de garantia, IrisBarcelona.com t’ofereix la possibilitat de sol·licitar, en el termini de 7 dies hàbils des de la seva recepció, la substitució del producte per un altre d’idèntic en perfecte estat. Un cop IrisBarcelona.com rebi el producte defectuós te n’enviarà un altre. En aquest cas el canvi s’efectuarà sempre pel mateix article o referència. Només se’t facturarà el primer enviament: IrisBarcelona.com es farà càrrec dels ports corresponents a la devolució i el nou enviament.
4. Producte equivocat: en cas que, per error, el producte enviat no correspongui amb el de la comanda, IrisBarcelona.com assumirà les despeses de recollida del producte i lliurament de l’article corresponent al de la comanda.

Per a tots els supòsits de desistiment, quant a les despeses d’enviament i devolució de productes, s’actuarà d’acord amb el que preveu el Reial decret legislatiu 1/2007 i la normativa complementària.

A la botiga virtual IrisBarcelona.com, no s’admetran devolucions de productes que no hagin estat adquirits a IrisBarcelona.com.

En tots els casos, els productes hauran d’estar en perfectes condicions, dins del seu embalatge original i incloure, si escau, tots els manuals, accessoris o regals promocionals.

15. Realització de la comanda.

Per realitzar una comanda és necessari connectar-se a www.IrisBarcelona.com, i emplenar el formulari electrònic que en cada moment aparegui a la pàgina web de la botiga i seguint les instruccions indicades en el mateix. Per procedir a la compra de productes, hauràs d'afegir el producte que vols adquirir a la cistella, segons les indicacions recollides en pantalla, emplenant a aquests efectes el formulari de comanda subministrat i validant el mateix. Els preus i ofertes presentats en el website són vàlids únicament i exclusivament per a comandes en línia realitzats en www.IrisBarcelona.com, i poden no coincidir amb els preus i ofertes vigents en altres botigues on es distribueixen els productes d'Iris Barcelona. Tots els preus publicats a la nostra pàgina web són amb IVA inclòs.

La validació de la comanda per part de client suposa expressament el coneixement i acceptació d'aquestes condicions generals de contractació com a part de la celebració de l'contracte. Excepte prova en contra, les dades registrades per IrisBarcelona.com constitueixen la prova del conjunt de transaccions realitzades entre IrisBarcelona.com i els seus clients. IrisBarcelona.com arxivarà el document electrònic en què es formalitzi el contracte i aquest serà accessible.

La validació de la comanda per part de client suposa expressament el coneixement i acceptació d'aquestes condicions generals de contractació com a part de la celebració de l'contracte. Excepte prova en contra, les dades registrades per IrisBarcelona.com constitueixen la prova del conjunt de transaccions realitzades entre IrisBarcelona.com i els seus clients. IrisBarcelona.com arxivarà el document electrònic en què es formalitzi el contracte i aquest serà accessible.

16. Reemborsament dels imports pagats.

El reemborsament s’efectuarà a través del mitjà de pagament que es va utilitzar en el moment de la compra..

IrisBarcelona.com no retornarà l’import ni tornarà a expedir cap mercaderia fins que no s’hagi verificat, als nostres magatzems, la recepció i l’estat d’embalatge i els accessoris de l’article objecte de devolució o canvi. El preu a retornar és el que originalment figurava en la comanda, excepte les despeses de transport. Una vegada s’hagi verificat que el producte retornat està en bon estat, IrisBarcelona.com procedirà a reemborsar l’import en un termini màxim de 15 dies.

17. Llei aplicable i jurisdicció. Submissió a furs.

Les compravendes realitzades a www.IrisBarcelona.com se sotmeten a la legislació espanyola. En cas que sorgeixi qualsevol conflicte o discrepància en la interpretació o aplicació d’aquestes condicions contractuals, els jutjats i tribunals als quals se sotmetrà l’assumpte seran els que disposi la normativa legal aplicable en matèria de jurisdicció competent, en la qual es té en compte, tractant-se de consumidors finals, el lloc del compliment de l’obligació o el domicili de la part compradora.

En cas que la part compradora tingui el seu domicili fora d’Espanya, o que es tracti d’una compravenda realitzada per una empresa que actuï en el marc de la seva activitat empresarial o professional, ambdues parts se sotmeten, amb renúncia expressa a qualsevol altre fur, als jutjats i tribunals de Barcelona (Espanya).

Data d’actualització d’aquestes condicions generals de contractació: 29/10/2018.

18. Condicions campanyes promocionals. Situació especial COVID-19-2021

* El lliurament es realitzarà en 48-72 hores laborables a partir de l'endemà de la data de la comanda. El lliurament pot patir retard a causa de la situació excepcional COVID-19 i es pot veure afectada depenent de les zones i el dia d'expedició de la comanda (la comanda es tramitarà el dia següent a l'entrada en el nostre sistema de dilluns a dijous, excepte festius ). El termini també es pot veure afectat la primera setmana de gener per la regulació d'inventari del nostre magatzem. La comanda mínima és de 15 €. A partir de 35 €, l'enviament és gratuït. Les ofertes especials no són acumulables amb els descomptes. Alguns packs poden incloure com una oferta especial l'enviament gratuït. Per a qualsevol dubte, pots enviar un e-mail a: [email protected]. Aquestes condicions se sumen a les habituals recollides en l'apartat de Condicions de la nostra web: https://irisbarcelona.com/aviso-legal/.

19. Condicions Club Iris

Si ets membre del Club Iris, podràs gaudir de diferents beneficis durant tot l'any sota les condicions aquí recollides. Industrias Iris, SA es reserva el dret de modificar, limitar o augmentar aquests beneficis, comunicant a través del website i / o qualsevol altre mètode de comunicació establert per als usuaris de el club com Newsletters, a través del e-mail facilitat pel membre, o mitjançant d'aquestes mateixes bases legals. Sobre la informació emesa a l'apartat dedicat a al Club Iris del nostre lloc web, ens remetem a el punt 3 d'aquestes bases legals, si hi ha algun text o error que pogués causar discrepàncies amb els membres de club.

Informació relativa als beneficis de club:

• Descomptes en tots els nostres productes durant tot l'any. Industrias Iris, S.A es reserva el dret de modificar la tarifa de preus i descomptes del nostre lloc web sempre que ho consideri oportú. Així com a limitar aquests descomptes quan ho consideri necessari, sense cap obligatorietat concreta al respecte del percentatge de descompte disponible per als membres de club. Ni cap obligatorietat de preu dels nostres productes respecte d'altres llocs web o venedors que subministrin els nostres productes.
• Accés a cupons de descompte extra en campanya. Industrias Iris, S.A s'atorga el dret de facilitar l'accés als membres de el club a descomptes extra sempre que ho consideri oportú i sense cap limitació a l'alça a la baixa dels mateixos. De la mateixa manera, aquests descomptes extra sempre que els hagués, serien informat per les vies definides per als membres de club, que són el website i / o a través d'una Newsletter a l'electrònic facilitat per la persona membre de club.
• Regals puntuals com ara enviaments gratuïts i articles gratis. Aquests beneficis extra es realitzaran a través d'unes condicions per a l'usuari i sempre sense cap obligatorietat per part d'Indústries Iris, SA a un nombre mínim o màxim a l'any, sempre subjectes a unes condicions de campanya determinada que es comunicaran a través dels canals establerts per als membres de club, que són el website i / o un Butlletí de Notícies i / o aquestes pròpies bases legals.

Industrias Iris, S.A comunicarà als membres de el club a través del e-mail subministrat per part del membre dels canvis que hi pugui haver en la dinàmica del seu club. Sobre la Protecció de Dades relativa a les dades subministrades per formar part de club, Industrias Iris, S.A, s'acull al que citat en l'apartat: Política de Privacitat. Per a altres possibles punts de discrepància, ens remetem a la resta de termes i condicions, recollides en aquest apartat.