Devolucions

Pots tornar els productes que vulguis de la teva comanda en un termini de 30 dies naturals des del dia que rebis els productes i t'emetrem el reemborsament.

Si has canviat d'opinió sobre la teva comanda.

Els productes a retornar han d'estar en el mateix estat en què van ser rebuts; sense obrir i amb l'embalatge i caixa original i en un termini de 30 dies des de la recepció.

NOTA IMPORTANT: el període s’amplia fins al pròxim 30 de gener de 2026 per a comandes que entrin a partir del 27 de novembre de 2025.

La devolució per desistiment no serà possible per motius d'higiene per als següents productes:

– Productes susceptibles d'haver entrat en contacte amb aliments.

Recorda! Si es tracta d'un pack, no es pot dividir, de manera que cal tornar el pack a el complet.

Les despeses de canvi o devolució no seran assumits per nosaltres i només serà possible el canvi en cas d'un import igual o inferior a l'article adquirit.

Una vegada que rebem els productes retornats, comprovarem que tot és correcte i contactarem amb tu per confirmar-te que el reemborsament està gestionat.

Perquè puguem gestionar-lo, escriu-nos a Ajuda botiga en línia i / o [email protected] o contacta al telèfon 937293061. Envia'ns les dades de la comanda, juntament amb el motiu de la devolució i t'explicarem com fer-ho.

El cost de l'enviament de devolució a Península serà de 4.95€. El cost des de les Balears serà de 9.95€.

També us donem la possibilitat de fer la devolució per la vostra compte, prèvia notificació als correus electrònics indicats anteriorment en aquest text, i a l'adreça postal que se us proporcionarà per correu. 

En el cas que ho vulgueu gestionar amb nosaltres, el cost de l'enviament de devolució es descomptarà de l'import a retornar. 

Què passa si el producte és defectuós o no coincideix amb la referència comprada?

¡Total garantia! Ens encarregarem de tot el procés de forma molt fàcil i sense cap cost per a tu.

Contacta'ns a Ajuda botiga en línia i / o [email protected] o truca'ns al telèfon 937293061 amb les dades de la teva comanda perquè puguem solucionar el més aviat possible.

Per a més informació sobre devolucions, consulta els nostres Termes i Condicions aquí.