Devoluciones

NOTA IMPORTANTE: todos los pedidos realizados a partir del 26 de noviembre tendrán devoluciones ampliadas hasta el 20 de enero de 2025. Esta política ampliada de devoluciones deja en suspenso nuestra política habitual explicada aquí abajo.

Puedes devolver los productos que quieras de tu pedido en un plazo de 30 días naturales desde el día que recibas los productos y te emitiremos el reembolso.

Si has cambiado de opinión sobre tu pedido.

Los productos a devolver deben estar en el mismo estado en que fueron recibidos; sin abrir y con el embalaje y caja original y en un plazo de 30 días desde la recepción.

La devolución por desistimiento no será posible por motivos de higiene para los siguientes productos:

– Productos susceptibles de haber entrado en contacto con alimentos.

¡Recuerda! Si se trata de un pack, no se puede dividir, por lo que es necesario devolver el pack al completo.

Los gastos de cambio o devolución no serán asumidos por nosotros y sólo será posible el cambio en caso de un importe igual o inferior al artículo adquirido.

Una vez que recibamos los productos devueltos, comprobaremos que todo es correcto y contactaremos contigo para confirmarte que el reembolso está gestionado.

Para que podamos gestionarlo, escríbenos a Ayuda tienda online y/o [email protected] o contacta en el teléfono 937293061. Envíanos los datos del pedido, junto con el motivo de la devolución, y te contaremos cómo hacerlo.

El coste del envío de devolución en Península será de 4.95€. El coste de Baleares será 9.95€. 

También os daremos la posibilidad de devolverlo por vuestra cuenta, previo aviso a los mails indicados anteriormente en este texto, y a la dirección postal que se os proporcionará por mail. 

En el caso de que lo queráis gestionar con nosotros, el coste del envío de devolución se restará del importe a devolver. 

¿Qué sucede si el producto es defectuoso o no coincide con la referencia comprada?

¡Total garantía! Nos encargaremos de todo el proceso de forma muy fácil y sin ningún coste para ti.

Contáctanos a Ayuda tienda online y/o [email protected] o llámanos en el teléfono 937293061 con los datos de tu pedido para que podamos solucionarlo lo antes posible.

Para más información sobre devoluciones, consulta nuestros Términos y Condiciones aquí.