Renvoie a

Vous pouvez retourner les produits de votre commande dans un délai de 14 jours calendaires à compter du jour où vous avez reçu les produits et nous vous rembourserons.

Si vous avez changé d'avis sur votre commande.

Les produits à retourner doivent être dans le même état que celui dans lequel ils ont été reçus, non ouverts, dans leur emballage et leur boîte d'origine, et être retournés dans un délai de 30 jours à compter de leur réception.

Les frais d'échange ou de retour ne seront pas pris en charge par nos soins. Un échange ne sera possible que si le nouvel article est d'une valeur égale ou inférieure à celle de l'article acheté.

Dès réception des produits retournés, nous vérifierons qu'ils sont conformes et procéderons au remboursement selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

Utilisez le bouton de rétractation disponible dans votre espace client dans un délai de 30 jours. Sélectionnez le ou les produits que vous souhaitez retourner ; les informations nécessaires pour effectuer le retour vous seront communiquées automatiquement.

Si vous préférez effectuer votre demande par e-mail, veuillez indiquer le ou les produits que vous souhaitez retourner, ainsi que votre numéro de commande, puis nous contacter à l'adresse [email protected] ou [email protected]. Notre Service Client vous indiquera la marche à suivre. Comme pour la procédure automatique, vous disposez de 30 jours pour nous faire parvenir votre demande de retour.

Nous n'acceptons pas les retours de produits ayant été utilisés ou ne conservant pas leur emballage d'origine. S'il s'agit d'un pack, celui-ci ne peut pas être divisé ; il est donc nécessaire de retourner le pack dans son intégralité.

Les frais d'échange ou de retour ne seront pas pris en charge par nos soins. Un échange ne sera possible que si le nouvel article est d'une valeur égale ou inférieure à celle de l'article acheté.

Une fois le produit retourné reçu et son bon état vérifié, le remboursement sera effectué immédiatement selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Si vous ne souhaitez pas utiliser le service de messagerie proposé par IrisBarcelona.com pour retourner les produits et préférez organiser le retour par vos propres moyens, contactez-nous à l'adresse [email protected] ; nous vous indiquerons personnellement la procédure à suivre.

Le coût du retour géré par nos soins est de 4,95 € depuis la péninsule et de 9,95 € depuis les îles Baléares. Ce montant sera déduit du montant du remboursement.

-il si le produit est défectueux ou ne correspond pas au numéro de référence acheté ?

Garantie totale ! Nous nous occuperons de l'ensemble du processus très facilement et sans frais pour vous.

Contactez-nous à Aide Boutique en ligne et/ou [email protected] ou appelez-nous au 937293061 avec les détails de votre commande afin que nous puissions la résoudre dans les plus brefs délais.

Pour plus d'informations sur les retours, veuillez consulter nos conditions générales ici.