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Envíos y devoluciones

Modos y plazos de envío

Los productos se envían a la dirección de envío que nos hayas indicado en el pedido. En el caso de realizar un pedido de varios artículos con diferentes disponibilidades, el plazo para la expedición tendrá en cuenta la entrega prevista más larga. En casos excepcionales, IrisBarcelona.com se reservará el derecho a desglosar el pedido, enviando los artículos disponibles y dejando pendiente de un segundo envío, los artículos no disponibles. En este supuesto, el segundo envío se realiza sin ningún coste adicional para el comprador.

Entrega a domicilio: Para realizar el transporte y entrega de los envíos, hemos elegido a una empresa de mensajería de reconocido prestigio. Para los pedidos expedidos desde nuestros almacenes de lunes a jueves, la mensajería entregará en la dirección indicada en 72h. (excluida la semana de cierre estival de la empresa que es la semana de agosto en la que coincida el día 15 festivo) siempre y cuando el servicio no pueda realizarse en dichos términos por causas ajenas al funcionamiento normal de nuestra empresa y de la de mensajería ( la situación excepcional de pandemia COVID19 puede provocar retrasos en momentos concretos de confinamiento o restricciones). En el supuesto de que el cliente detectase algún problema en el momento de la entrega de su pedido (embalaje estropeado, productos faltantes o deteriorados) debe indicarlo por escrito en el albarán de entrega del transportista, y contactar por teléfono con nuestro centro de atención al cliente en el teléfono 937293061 o en el email [email protected], dentro de los 7 días siguientes a la recepción. No se admitirá ninguna devolución de artículo dañado, así como reclamación de artículo faltante, si no ha sido comunicado dentro del plazo establecido. Todo ello sin perjuicio del derecho de garantía para los productos no conformes con el contrato que asiste a todo consumidor, conforme a la normativa vigente.

Coste Envío: el envío es gratuito a partir de 35€ de importe de pedido. Para pagos inferiores, el envío tiene un coste de 5.95€.

Devoluciones

Si no quedas satisfecho, puedes efectuar la devolución de tus compras contactando con nuestro Servicio de Atención al Cliente, en el teléfono 937293061 o en el email [email protected] y/o [email protected]

El plazo máximo para solicitar la devolución es de 14 días, desde la recepción del pedido:

La devolución se realizará en la misma forma de pago de la compra. Este derecho es adicional al derecho de garantía reconocido en el RDL 1/2007 de 16 noviembre sobre la defensa de los consumidores y usuarios.

Las circunstancias que pueden provocar una devolución son las siguientes:

  1. a) Si el producto que has pedido no te satisface: Puedes devolverlo a través de mensajero a IrisBarcelona.com. Te reembolsaremos el importe del producto pero no los gastos de devolución del producto ni los de transporte abonados en el pedido.
  2. b) Si desearas efectuar un cambio por otro artículo, los gastos de devolución y nuevo envío no serán asumidos por IrisBarcelona.com y siempre que el importe del nuevo artículo sea igual o inferior que el comprado en primer término.
  3. c) Producto defectuoso de origen: Sin perjuicio y adicionalmente al derecho de garantía, IrisBarcelona.com te ofrece la posibilidad de que, en el plazo de 7 días hábiles desde su recepción, puedas solicitar la sustitución del producto por otro idéntico, en perfecto estado. Una vez que IrisBarcelona.com recepcione el producto defectuoso te enviará otro. En este caso el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente te será facturado el primer envío, haciéndose cargo IrisBarcelona.com de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío, una vez comprobada la veracidad de la incidencia.
  4. d) Producto que, por error, no corresponde al del pedido: IrisBarcelona.com correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.

Para todos los supuestos de desistimiento, en cuanto a los gastos de envío y devolución de productos se estará a lo previsto en el Real Decreto Legislativo 1/2007 y normativa complementaria.

En la tienda virtual IrisBarcelona.com, no se admitirán devoluciones de productos que no hayan sido adquiridos en IrisBarcelona.com.

En todos los casos, los productos deberán encontrarse en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales, en su caso, incluidos.

Reembolso de los importes pagados.

El reembolso se efectuará a través del medio de pago que utilizó en la compra.

IrisBarcelona.com no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio. El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido, excepto los gastos de transporte. Una vez verificado el correcto estado del producto devuelto, IrisBarcelona.com procederá al reembolso del importe en el plazo máximo de 15 días.

Estas condiciones y otras complementarias están recogidas en el apartado de Términos y condiciones de nuestra web: https://irisbarcelona.com/aviso-legal/.

50% dto. con CÓDIGO: REBAJAS21. Hasta 21/01/2021

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